Christina Flacheberg, områdeleder i Olivia Vikar

Med mange års erfaring i koordinering af vikardækning i både komplekse og akutte situationer, ved Christina, hvad der skal til for at skabe tryghed – hurtigt og med kvalitet. Hun er tæt på både borgere, institutioner og fagpersonale og har et klart blik for, hvordan det rigtige match skaber ro og værdi i hverdagen.

Kvalitet begynder med kendskab til mennesker

For Christina handler kvalitet ikke kun om faglige kompetencer – men også om den menneskelige forståelse. Hun peger på, at det personlige kendskab til vikarerne er afgørende.

“Hos Olivia kender vi vores vikarer – ikke kun ud fra deres CV, men som hele mennesker. Det betyder, at vi kan matche både faglighed og personlighed med den opgave, de skal ind i. Det gør en forskel – ikke mindst for borgerne,” fortæller hun.

Det personlige match og evnen til at aflæse en situation er ofte dét, der afgør, om indsatsen opleves som tryg og meningsfuld. Derfor arbejder Olivia Vikar målrettet med både introduktion, opfølgning og løbende kvalitetssikring.

Ordentlighed i både ord og handling

En del af det, der adskiller Olivia Vikar fra andre, er måden, opgaverne bliver fulgt til dørs på. Christina lægger vægt på tilgængelighed, ansvar og ordentlighed som kerneværdier i samarbejdet med både medarbejdere og samarbejdspartnere.

“Vi følger op. Vi er tilgængelige. Og vi gør det, vi siger, vi vil. Det lyder enkelt, men det skaber stor forskel for vores samarbejdspartnere i en travl og ofte uforudsigelig hverdag,” siger hun.

Hun understreger, at vikardækning aldrig bør handle om at fylde huller, men om at understøtte faglighed og skabe kontinuitet. Målet er langsigtede relationer, hvor tillid og kvalitet går hånd i hånd.

Parat – også når det haster

Vikarbehov opstår sjældent på et belejligt tidspunkt. Det ved Christina alt om. Derfor er fleksibilitet og hurtig respons afgørende parametre i det daglige arbejde.
“Vi har et fast team, der sidder klar døgnet rundt. Det betyder, at man kan ringe og få fat i én, der kender situationen og forstår behovet – også fredag aften klokken 22,” fortæller hun.
Selv i akutte situationer er fokus på det rette match intakt. Det handler ikke bare om at finde nogen – men om at finde den rette.

Det handler om mennesker

Når alt kommer til alt, er det relationen, der bærer indsatsen. Det gælder både mellem borger og vikar – og i samarbejdet med de faste teams.
“Det vigtigste for mig er, at både borgeren og medarbejderne omkring vikarerne føler sig set og mødt med respekt. Det er dér, vi virkelig gør en forskel,” afslutter Christina.