Helle Kronborg Mortensen, områdechef

Afstanden mellem planlægning og virkelighed kan være stor i vikarbranchen. Der er opgaver, der opstår med timers varsel, og mennesker, der skal mødes med tillid og faglighed – fra første sekund. Midt i det hele står Helle Kronborg Mortensen.

Som områdechef hos for Olivia Vikar har hun ansvaret for de samarbejdsaftaler, der skal bære – ikke bare på papiret, men i praksis. Med mere end 10 års erfaring i Olivia Danmark, og en baggrund dybt forankret i velfærdsområdets logikker, er hun blevet en af dem, der får tingene til at fungere – også når der er pres på.
”Vi leverer ikke bare vikarer. Vi bidrager til stabilitet” siger hun uden tøven.

Tillid er noget, man gør

Når Helle taler om samarbejde, er det ikke med salgshatten på. Det er med et blik for, hvad der gør en forskel – i praksis. Hun ser det som sin opgave at stille de spørgsmål, andre måske springer over. Hvordan ser hverdagen ud hos jer? Hvad gør det svært? Hvornår lykkes I?

”Det handler om at forstå, hvordan opgaven egentlig ser ud. For vi skal ikke bare fylde et hul i en vagtplan. Vi skal være med til at sikre kvalitet og kontinuitet i nogle af de vigtigste velfærdsopgaver, vi har som samfund.”
Hun ved godt, at det koster lidt mere at vælge Olivia Vikar. Og hun ved også godt hvorfor.

”Vi kommer ikke med standardløsninger. Vi kommer med faglighed, refleksion og respekt for både kunder, borgere og vikarer. Det er dét, man får med os.”

En tydelig stemme i en kompleks virkelighed

Der er noget roligt over Helle. Hun taler klart, og hun lover aldrig noget, hun ikke kan stå på mål for. Hun ved, at tillid bliver skabt i handling – og at relationer ikke bygges af venlighed alene, men af ordentlighed og faglighed i balance, som hun selv siger:

”Vi lover aldrig det hele. Men vi lover det, vi ved, vi kan stå inde for. Og vi følger op – hver gang.”

Derfor er det ofte Helle, samarbejdspartnerne ringer til, når noget ændrer sig, eller når de står med et behov, der er svært at sætte ord på. Helle lytter, justerer og finder en vej frem. Ikke alene. Men som en, der holder sammen på trådene.

Når det handler om mere end drift

For Helle handler det aldrig kun om bemanding. Det handler om mennesker. Om borgere, der har brug for stabilitet. Om faste teams, der har brug for aflastning, ikke forstyrrelse. Og om ledere, der skal kunne sove roligt – også når de har måttet finde en vikar klokken 22 en fredag aften.

”Vi arbejder i spændet mellem system og menneske. Og det er dér, vi gør en forskel. Når vores vikarer bliver mødt med “dejligt at se dig igen”, ved vi, at vi er lykkedes. Ikke bare med at dække en vagt – men med at skabe værdi.”

Det er den slags resultater, Helle værdsætter ikke overskrifter, men hverdagseksempler på, at det, man lover, også holder. At man kan træde ind i en kompleks virkelighed og stadig bevare retning, faglighed og respekt.
Derfor er hun heller ikke i tvivl om, hvad der kendetegner Olivia Vikar.
”Vi tager ansvar. Og vi skaber løsninger – hver dag.”